互聯網公司如何大戰羊毛黨?

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聲明:本文來自于微信公眾號刺猬公社(ID:ciweigongshe),作者: 石燦,授權站長之家轉載發布。

羊毛黨是互聯網經濟的一個衍生物,只要互聯網存在,只要你足夠有人氣,羊毛黨就會依附上去。

一個用戶在趣頭條App上一下子邀請來了 100 人,這個用戶拿到了比較豐厚的獎勵,但被邀請的 100 人在留存和活躍上,表現極差。這個舉動引起了趣頭條反作弊部門的注意,經平臺核實、判定,這批用戶存有問題,被處理掉了。這件事發生在 2017 年。

通常,趣頭條是這樣判定一個賬號是否為羊毛黨賬號的。

他們有自主研發的設備指紋、特征安全、渠道歸因等組件,以此來判斷用戶的設備是否正常、用戶的行為數據是否正確、渠道的拉新是否正常。

在不同階段有不同的處理方式,“如果確定它肯定是一個作弊用戶,其實我們會直接把它攔掉?!比ね誹跫際醺弊懿媒芩?,如果有一些用戶疑似在作弊,它們最開始不會處理,只會觀察,去觀察它們的后續行為是否異常。

反作弊部門隱秘,但又十分重要

在趣頭條,反作弊部門隱秘,但又十分重要。這個部門多與用戶增長部門打交道,它承擔了用戶質量以及渠道健康度監測考量的重要職責。

姜杰在接受刺猬公社(ID:ciweigongshe)獨家訪談時說,這個部門的價值在于,肅清作弊或低質流量,對于用戶來說,為 3 億用戶提供更加健康公正的閱讀環境;對于公司而言,承擔著為公司節省不必要成本浪費的職責。

趣頭條App在 2016 年 6 月上線,很快,有些專門鉆內容平臺空子的羊毛黨盯上了趣頭條,在快速的用戶增長中,趣頭條技術部門意識到了業務形態可能引起的作弊風險,在 2017 年年初,開始成立并研發反作弊相關的系統。姜杰透露,該部門目前主要從作弊或可疑用戶、渠道質量兩個領域進行監控和處理。

在建立初期,會遭受比較多外部攻擊。比如利用iOS端一鍵復原新機的手段,Android端會有多開、腳本自動化控制的手段。

2018 年 8 月份,趣頭條遭遇一波來自iOS端的攻擊。當時,趣頭條正在進行新用戶一元即時提現的活動,也就是說,一個新注冊用戶,可以立馬提現一元錢。

在短期內,iOS新注冊用戶數量陡然變多,其中可能存在蹊蹺,團隊立馬檢測了不同時段新IOS注冊用戶的特征,發現一批用戶進入趣頭條后狀態異常。

經過一番分析,反作弊部門在用戶手機注冊端找到了原因,那些用戶都是用iOS系統注冊的趣頭條賬號。iOS有一鍵還原系統的功能,還原系統后,所有原來的相關特征信息都會被抹掉。

抹掉之后,對趣頭條的后臺來說,一旦有人再次使用相同iOS設備注冊新的趣頭條賬號,后臺會認為那是一臺新的iOS設備。這就給羊毛黨提供了刷量的空間,羊毛黨會使用大量虛擬手機號注冊趣頭條賬號,從中拿到補貼。

“當時的監控已經基本完善,但SDK,尤其是IOS的SDK還在不斷加固中,當時能采取的唯一辦法,是立即先停止線上的 1 元提現功能,然后反作弊團隊通宵達旦,更新了SDK和服務,完成之后,重新上的線?!比ね誹醴矯娓嫠嘰題?,趣頭條的業務特點,決定了會有灰黑產業鏈通過業務或系統的一些漏洞來牟取非法利益。加上渠道市場也一直存在假量、低質流量的問題,這就讓趣頭條身處在了一個比較復雜的市場環境中。

自趣頭條App上線以來,就一直被羊毛黨盯著,羊毛黨行為在趣頭條爆發是 2018 年上半年。那時,趣頭條處于強拉新階段,據趣頭條IPO時公布的數據顯示,共花了8. 36 億。有一些激勵措施比較大的梯度好友邀請模式,你邀請的人越多,獲得的收益越大,比如邀請 5 個好友,可以獲得 20 元,平均一個 4 元;邀請 10 個好友,可以獲得 50 元,平均一個 5 元。

同一時期,字節跳動也花了大價錢做拉新活動。 2018 年 3 月 22 日,“石家莊網警巡查執法”發布通告,今日頭條風控部門向警方求助,旗下的火山視頻App被人惡意批量注冊虛假賬號、利用技術手段批量盜用并上傳視頻,進而騙取大額補助。

警方通過資金流、信息流、人員流等多維度分析,發現了一個以李某為核心的詐騙團伙,該犯罪團伙購買、制作相關軟件,利用多種技術手段騙取返現補助。

3 月 13 日,河北警方對該犯罪團伙進行收網抓捕,團伙頭目李某以及犯罪骨干成員 15 名落網。警方查明,在 2017 年底到落網時為止,該團伙控制了數萬個頭條賬號,每天上傳各種視頻千余條,兩個月騙取補助數十萬元。

該團伙還通過直播平臺、錄制視頻、微信群等方式,在某電商平臺售賣做號系統軟件。這些軟件可以模擬手機系統、修改IP地址、批量注冊頭條賬號等,每套軟件售價數萬元,做號團伙以此來獲取暴利。

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